"Wij spreken de taal van de reiziger"

"Wij spreken de taal van de reiziger"

KLM mag dan al de oudste luchtvaartmaatschappij ter wereld zijn die nog altijd (sinds 1919, een eeuwfeest ligt in het verschiet) onder haar originele naam vliegt, de ambitie blijft sky high. "We stellen alles in het werk om de absolute nummer één te worden in customer intimacy", zegt Boaz Hulsman, commercieel directeur Air France KLM, gezeten in het comfortabele pluche van de binnenkort onherkenbaar gerenoveerde Intercontinentale Lounge in Schiphol.1 reacties